Agent(e) à l’accueil

Employeur : Ville de Joliette
Lieu de travail: 
Édifice Maurice-Lévesque, 485, rue P.-H.-Desrosiers, Joliette.

Reconnue pour son dynamisme culturel et économique, la Ville compte réaliser de nombreux projets et d’en faire un milieu de vie toujours plus agréable. Joignez-vous à cette équipe qui vous permettra d’évoluer dans un milieu de travail stimulant où vos compétences et votre talent seront mis à profit.

Horaire : Temps plein, 33,75 heures / semaine.
Type d’emploi : 
Permanent

Description du poste :

Sous la supervision du directeur des Communications, le titulaire contribue à l’efficacité administrative de son service en répondant et en acheminant les appels téléphoniques et en donnant diverses informations tant au comptoir d’accueil qu’au téléphone. Il effectue également diverses tâches cléricales.

Responsabilités principales :

  • Recevoir la clientèle au comptoir d’accueil, répondre aux questions et diriger au besoin;
  • Répondre aux appels téléphoniques et assurer le suivi si requis;
  • Donner des informations de nature diverse au comptoir, par téléphone, courrier électronique ou autre;
  • Effectuer les diverses opérations reliées au courrier;
  • Accomplir du travail général de bureau tel que : classement, mise à jour des fichiers, compilation de statistiques, photocopies de documents et suivi de divers dossiers;
  • Recevoir les plaintes et les requêtes des citoyens et des autres services de la Ville. Prendre le temps d’écouter le demandeur et cerner la demande. Transmettre la requête à la bonne ressource du service concerné. Saisir les données d’intrants dans le logiciel de requêtes internes et assurer le suivi;
  • Dresser un tableau hebdomadaire des requêtes actives et le distribuer au personnel du service pour assurer le suivi;
  • Assister le personnel du service pour les tâches cléricales spécifiquement dans les dossiers suivants : la gestion des matières résiduelles, l’ouverture et la fermeture des entrées d’eau, le ramassage et le déchiquetage des branches, la réception des demandes d’info-excavation, les permis de déneigement, les subventions municipales (couches lavables, toilette à faible débit d’eau, récupérateur d’eau de pluie, bornes électriques, le suivi de l’abattage des frênes, etc.);
  • Possibilité d’être appelé à effectuer d’autres types de remplacements;
  • Effectuer tout autre travail connexe demandé par son supérieur.

Exigences :

  • Diplôme d’études professionnelles (D.E.P.) en secrétariat ou en bureautique;
  • 6 mois d’expérience pertinente;
  • Maîtrise de la suite Office;
  • Maîtrise du français autant à l’oral qu’à l’écrit.
  • Avoir le sens du service à la clientèle développé, être disponible et à l’écoute;
  • Facilité à travailler avec une clientèle diversifiée;
  • Capacité à travailler sous pression et faire preuve de rigueur;
  • Bonne capacité d’adaptation;
  • Bon niveau de concentration;
  • Autonomie et sens des responsabilités.

Conditions salariales : À partir de 18,31 $ / heure.

Date limite pour postuler : 15 juin 2018

Date prévue d’entrée en poste : Inconnue

Comment postuler :
Les personnes intéressées pourront faire parvenir leur curriculum vitae au courriel suivant : rh@ville.joliette.qc.ca.

Les candidatures ne répondant pas aux exigences minimales requises seront rejetées et seules les personnes retenues seront contactées.

La Ville de Joliette applique un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les membres des minorités visibles et des minorités ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature.

L’utilisation du masculin dans ce document a pour unique but d’alléger le texte et désigne autant les femmes que les hommes.