Conseillers au soutien technique à la clientèle

Employeur : Vidéotron
Lieu de travail: 
Joliette

Horaire : Temps plein (37,5 h./semaine), 3 soirs par semaine et toute la fin de semaine
Type d’emploi : Permanent

Description du poste :

À titre d’expert en soutien technique vous aurez à :

  • Répondre aux appels téléphoniques liés aux différentes problématiques techniques vécues par nos clients;
  • Diagnostiquer les problématiques : mauvais branchements de matériel, dysfonctionnement de modem et routeur, configuration technique d’un appareil Illico, synchronisation d’appareils, etc.;
  • Solutionner les problèmes techniques en accompagnant le client tout au long de la démarche;
  • Recommander des solutions et participer activement aux implantations

Exigences :

Chez Vidéotron, l’innovation fait constamment évoluer nos produits et services et c’est pourquoi nous recherchons des employés dynamiques qui ont une passion pour le service à la clientèle et les nouvelles technologies.

  • Bilinguisme (français et anglais);
  • Diplôme d’études secondaires complété au minimum ;
  • DEP en informatique, réseautique ou tout domaine technologique un atout;
  • Expérience minimum de 1 année d’expérience  dans un domaine technique ou technologique;
  • Performer dans un environnement de travail multiservices et avec plusieurs outils informatiques;
  • Intérêt  marqué pour les nouvelles technologies.

Conditions salariales : Selon échelle salariale en vigueur

Ce que Vidéotron peut vous offrir :
  • Salaire avantageux avec prime de soir et de fin de semaine;
  • Programme d’augmentation salariale accélérée;
  • Programme de rémunération incitative à la vente (concours, cadeaux, rémunération additionnelle);
  • Assurances collectives complètes;
  • Régime de retraite;
  • Tarifs mensuels réduits sur les services Vidéotron;
  • Formation de 55 jours rémunérées portant sur nos produits, politiques, procédures, systèmes et il y a aussi un volet pratique accompagné par un conseiller senior.

Date limite pour postuler : Incoonue

Date prévue d’entrée en poste : Dès que possible

Comment postuler :
En ligne : https://videotron.taleo.net/careersection/200/jobdetail.ftl?lang=fr&job=17-2005-4

Processus de recrutement :
Si votre candidature est retenue, voici les étapes à venir :
  • Entrevue téléphonique;
  • Test;
  • Entrevue en personne.
Nous communiquerons uniquement avec les candidats retenus suite à l’analyse de leur profil.